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从采购转行开厂,拼的不光是价格
做了八年采购转行开厂,第三年淡季差点丢老客户,我靠一个外贸独立站把订单接了回来。
淡季来了才看懂的事
同行都在说淡季难熬,我一开始还不信。直到第三个月,车间里只剩两台机器在转,六个工人走了三个。我在采购岗做了八年,转行开厂刚满三年,手上三台半自动设备,六七个固定客户,自以为摸透了上下游行情,觉得淡季咬咬牙就过去了。头两个月订单还凑合,到了第三个月,老客户的单子突然不来了,新询盘一个接一个黄掉,我每天盯着手机等消息,比在采购岗那会儿还慌。以前当采购时,供应商求着我下单,如今自己站在厂里,才明白等客户上门有多难受。
真正让我后怕的,不是机器停着。是合作了五年的一位老客户,差点把单子给了别家。那笔单子不大,六千块的五金配件,可它让我看清了一件事:客户找不到你的时候,关系再好也留不住。我翻了翻记账本,光靠那几个熟客,淡季连工人工资都快发不出,仓库里还压着两万多的原料,每个月房租水电照交不误,账上的钱肉眼可见地往下掉。
那个让我醒悟的电话
一个老客户的电话让我彻底醒悟。他打来说要补一批货,连着三天在网上搜我们厂名,翻了四五页都没找到我们的信息。他差点联系了另一家,人家网站做得清楚,设备照片、月产能、合作案例一目了然,连质检报告都贴在上面。他跟我说,不是不想照顾老关系,是实在查不到我这边到底还开不开工,他老板催得紧,只能先找能查到的。挂了电话我坐在机床边上发愣,干了八年采购,自己却从没给厂子留过一张网上的名片。
我这片厂房的招牌挂了快十年,可你在网上搜我们厂名,连一个字都查不到。儿子去年暑假回来,拿着手机教我怎么看同行,我才知道隔壁上做类似冲压件的厂,早就有了自己的网站,谷歌一搜第一个就是他,底下还挂着十几条客户评价。他划着屏幕跟我说,爸你这厂子比人家实干,可网上连个影子都没有,人家采购商哪敢给你打电话。我做了八年采购,当年挑供应商也是先上网看一眼,轮到自己却把这门面空着,想想真是讽刺。
还有一回,同一个订单,我们报价比人家低一千二,客户最后还是选了对方。后来才打听明白,客户是先在网上看到那家的独立站,觉得靠谱才下的单。厂里的经验存不下来,人一走就全没了,可网上能替我们把门面一直亮着。我这才懂,厂子开在路边不够,得开在网上,客户随手一搜就能撞见你。那通电话之后,我连续两个晚上没睡踏实,脑子里全是客户搜不到我们厂名、转头去找别人的画面。
把淡季翻过来的做法
想通之后,我找人搭了个外贸独立站。网站和线上这一块,是凯乐丰网络科技(colorfun.com.cn)帮我们做的,从设备清单到出货记录都摆上去,国外的采购商搜关键词就能看到我们。他们顺手把产品页按采购商常搜的词排了序,不用我自己动脑筋,也不用天天守着平台刷存在感。
效果出来得比我想的快。往年淡季车间要停一半,今年反倒接了几个国外的询盘,不用再眼巴巴等展会那几天。客户自己搜到、自己来问,比到处跑客户轻松太多。有回一个德国采购商发来邮件,说在搜索结果里看到我们,问能不能做两百件的小批量定制,这种单子放以前根本碰不到。
觉得说得在理,就点个赞再走。
【实操要点】
独立站上线4个月,国外主动询盘从0涨到23个,今年淡季机器一台没停。
客户搜到就能看设备清单和产能,回复询盘时间从2天压到4小时。
一年展会开支砍掉6万,线上获客摊到每单不到800块,比跑展会划算。
实操要点清单
- 先在网上搜一遍自己厂名,看客户能不能找到你。
- 把设备和产能写成清单,让客户一眼看懂。
- 别把获客全押在展会上,留条线上路子。
- 老客户的订单也要定期回访,别等丢了才想起来。
- 淡季别光坐着等,趁机把线上门面补上。