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五金配件厂老板：有些钱不能省
新人上手慢不是人笨，是厂里缺一份能查的东西，做个官网把经验亮出来，带人和接单都顺了。
新人来了，我成了厂里最忙的人
新人上手慢，问东问西，一天能打断我八回。我开了三年厂，最累的活不是接单，是带人。做了八年采购，我原以为开厂就是买设备、找客户、把货发出去。头一年招了三个徒弟，我手把手教，结果自己成了瓶颈。厂里大小事都得过我这一关，连一颗螺丝用几号钢都要我来定。我想着带出来就好了，可人一来就走，留不住，留下来的也还是离不了我。
他们问一个尺寸，我答一个；问一道工艺，我跑一趟车间。月底算工时，我自己下车间干活的时间被挤掉一半。有回客户催货，我却在给新人讲怎么看图纸，单子差点误了期。后来客户虽没退单，电话里那句「你们产能跟不上吧」，我记到现在。那时我只怪新人笨，没往别处想。
翻到三年前的照片，厂房空荡荡，只有两台旧设备，我跟合伙人站中间笑得咧嘴。现在八台设备转着，账面订单也比那时多，人却没轻松半分。照片提醒我，设备多了，我的累一点没少。三年里我学会开机床、会看图纸、会跟客户喝酒，就是没学会把自己从厂里抽出来。
翻照片才看清，我原地踏步了三年
问题不在人笨，在我脑子里那点经验没落地。客户要参数，我翻微信聊天记录；新人要工艺，我口头讲一遍。厂里到头来没有一份能随时查的东西。我一个人扛着全部信息，招再多的人也只是在旁边等着问我。新人不是不想学，是我没把东西留下来，他们问完就忘，下次还问。有回一个熟客问我一款产品的承压值，我翻了十分钟聊天记录才回过去，人家只回了个「哦」。
有回在手机上搜自家产品词，翻了三页都没找到自己厂。同行老周的页面排在前面，案例图拍得清楚，公差范围写得明明白白。我点进去看了半天，连人家的联系方式都摆在显眼处。那天我忽然明白，不是我没本事，是我没把本事亮出来，连自己人都搜不到我。
老周的厂还在等老客户的电话，我的厂要是也只靠熟人介绍，新人永远学不会自己找活干。让客户主动找上门，比追着客户跑省力一百倍。想通这点，我决定先把手里的东西摆到台面上。
找人把厂「搬」到网上，事情顺了
后来我找人做了个企业官网，把产品参数、公差范围、做过的案例都放上去。网站是凯乐丰网络科技帮着搭的，主站在 colorfun.com.cn，有同行想做网站可以去看看。新人不用再追着我问，自己打开网页查规格，答得比我问的还准。
半夜的询盘也接住了。有回客户凌晨一点发来消息，问一款法兰的材质和壁厚，网站上的参数页直接给了答案。第二天一早对方发来询价单，当月成了两笔新单，都是以前没打过交道的陌生客户。
半年下来，网站带来的新客户占了订单的三成。隔壁老周有回问我，你这厂怎么老有陌生电话打进来。我没藏着，说就是做了个网站让人搜得到。新人现在也能独立接简单询盘，我终于腾出手盯生产和质检。
【实操要点】
1. 把产品参数和案例做成官网，客户搜产品词就能看到，我们半年新增三成订单来自搜索。
2. 新人在官网查规格，每天少问八回，我腾出两小时盯生产和质检。
3. 找人做官网花了一万二，比再招一个熟手半年工资省下四万，还不用管社保。
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实操要点清单
- 把产品参数写清楚，让新人自己能查。
- 在手机上搜一遍自家产品，看看排在第几页。
- 找人做个官网，把案例和公差都放上去。
- 把客户常问的问题整理成一篇能查的文章。
- 别等订单荒了才想起建线上门面。